Pourquoi et comment refondre son site internet ?

Votre site internet vous sort par les yeux. Premièrement le design date de 2012, autant dire de Mathusalem. Deuxièmement vous avez entre temps fait évoluer votre offre et vous sentez un grand gap entre les produits ou services que vous vendez au quotidien, et celui de votre web…

C’est pourquoi vous vous êtes fixé l’objectif de le changer d’ici la fin d’année : ça permettra à votre entreprise d’avoir une présence sur la toile plus professionnelle, d’actualiser son contenu, et de se tourner davantage vers l'expérience user, l’UX en jargon de designer web. Après tout, en 6 ans les tendances ont changé, et les objectifs de votre marque avec, donc offrir un nouveau design et un nouveau contenu devient nécessaire.

Comment s’atteler à la refonte de son site internet ?

Il est toujours difficile de se lancer dans la rénovation, appelée “refonte” de son site, car savoir par quel bout commencer n’est pas aisé. En quelques étapes, Subforce vous propose un petit guide pratique pour vous aider à déterminer les points clés de votre refonte. Suivez le guide !

 

 

La première chose essentielle à faire est d’étudier minutieusement votre site actuel, pour dégager des pistes d’amélioration et faire le tri : qu’est ce qui fonctionne ? qu’est ce qu’on va réutiliser ? qu’est ce qui est à éliminer ? Il y a certainement du bon et tout n’est pas à jeter dans la version actuelle de votre site internet. Certes, faire une refonte c’est effectivement tout raser pour reconstruire en mieux, mais cela vaut la peine d’analyser les points forts et points faibles de votre site pour avoir un point de départ. Vous pouvez regarder sur Google Analytics les pages les plus visitées, votre taux de rebond (et pourquoi votre visiteur sort-il de la page?), les tranches horaires pendant lesquelles vous avez le plus de visites, d’où viennent vos visiteurs. Analysez vos résultats : qu’est ce que vous voulez changer ? Et comment améliorer ces résultats ? Enfin, posez vous la question à quelle promesse répond votre site, et si cette promesse est en adéquation avec votre proposition de valeur. L’idée est d’avoir une base de chose à améliorer, pour passer à la seconde étape.

“Faire la liste des points forts et points faible de votre site actuel”

 

Une fois la liste dressée, passons donc à la deuxième étape de la refonte, une des plus importantes. Pour refondre son site internet, il faut avoir une vision très claire de son BUYER PERSONA (soit un portrait robot de sa cible.. À qui vous adressez-vous lorsque vous promouvez vos produits et services ? Établir la “carte d’identité” de votre client vous aidera à définir aussi les lignes directrices de votre refonte. Enquêter sur votre consommateur actuel, à travers des petits questionnaires, grâce à Google Analytics, ou bien même une interview téléphonique :
Genre, âge, études, CPS, centres d’intérêts…
Quelle profession exerce-il et depuis combien de temps ?
À quoi ressemble sa journée type ?
À quel problème(s) est-il confronté ? Comment l’aidez vous à les résoudre ?
Qu’est ce qui compte pour lui ? Quel est son objectif ?
Où va-il rechercher des informations ?
Quel est sa principale critique sur votre produit ou service ?

“Pour refondre son site internet, il faut avoir une vision très claire de son BUYER PERSONA.”

 

 

 

Troisième étape : une fois en mains toutes ces informations, il est temps de vous atteler à définir vos objectifs !

Pourquoi voulez vous refondre votre site internet ? Listez les raisons qui vous font croire que c’est le moment de changer : design obsolète, mise à jours de l’offre, un taux de rebond trop élevé, etc... Si vous avez de nouveaux produits ou services, visez-vous toujours la même cible ? Si non, il est essentiel de retourner à la seconde étape pour dresser le portrait robot de votre nouvelle cible ! En rebondissant sur ces pistes, fixez vous des objectifs commerciaux, avec la formule magique S.M.A.R.T. : ne perdez jamais de vue que vos objectifs doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.

En terme de budget et de temps, quelles ressources êtes vous prêt à allouer à cette refonte ? Savoir ce genre de détail vous permettra d’avoir les idées plus claires lors de sa mise en place, notamment si vous avez le temps et les compétences pour la réaliser au sein de votre entreprise, ou si vous externalisez à un prestataire (demandez nous un devis!).

 

“Fixez vous des objectifs commerciaux, avec la formule magique S.M.A.R.T.”

 

Entrons maintenant dans la quatrième étape. C’est le vif du sujet : la CONCEPTION. Il est difficile de parler de façon spécifique de la conception de votre site internet, car réellement cela découle des objectifs de chaque entreprise. Voilà un brainstorming de tous les thèmes auxquels vous devez penser dans la réalisation de votre cahier des charges pour refondre son site internet :

• Quelle arborescence (i.e. le menu, ex: Home, Portfolio, Services, À propos, Contact)
• Quel contenu (sélectionnez les informations que vous voulez voir apparaître)
• Quel architecture (comment organiser les informations)
• Quel design (quelle image voulez-vous renvoyer ? faut-il réaliser le design aussi pour la version responsive ? quelles couleurs utiliser ? faut il aussi changer votre logo ? Pensez si c’est le cas à rafraîchir votre matériel tels que vos templates de mails, vos cartes de visite etc…)
• Quelle expérience utilisateur et quelle interface utilisateur ? Communément appelés UX et UI, ces deux concepts sont bien plus qu’un phénomène de mode, et servent à réaliser des interfaces design, pratiques, faciles à comprendre et attrayantes.
  
  

"Brainstormez pour penser à tous les thèmes à inclure dans votre cahier des charges"

 

Enfin, la dernière phase est la mise en oeuvre du site internet (car la refonte ne s’arrête pas là !). Vous pouvez éventuellement lancer votre site en version bêta, et après avoir eu le feedback de vos utilisateurs, apporter les changements qui vous semblent importants et nécessaire pour l’améliorer. Ou bien encore choisir de faire un test A/B, c’est à dire lancer deux versions d’une page et voir laquelle fonctionne le mieux. L’idée de bien évidemment d’utiliser celle qui a le meilleur taux de conversion.
Ayez toujours un oeil critique sur les résultats de votre site internet, analysez vos erreurs, vos faiblesses, mais sachez aussi vos forces, vous pouvez toujours rectifier le tir si vous voyez que vous pouvez améliorer certaines choses.

 

“Ayez toujours un oeil critique sur les résultats de votre site internet”

 

 

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Vous avez aimé cet article ? Vous vous posez encore des questions sur la refonte de votre site ? N'hésitez pas à nous laissez vos commentaires ci-dessous !